JR東日本は、スマートフォンから最短1分で新幹線を予約できる新サービス「JRE GO」を発表した。2026年秋ごろに提供開始予定で、4月20日からは先行試用版を開始する。
既存の予約サービス「えきねっと」で指摘されていた「会員登録に時間がかかる」「直前の予約変更が難しい」といった課題を解消し、よりシンプルで直感的な操作性の実現を目指す。
JRE GOの注目ポイント
- 会員登録は21ステップ→4ステップへ大幅短縮
- 当日予約ニーズに特化した“迷わない設計”
- クレジットカード決済のみでシンプル化
- TRAIN DESK・グリーン車・グランクラスにも対応
- 将来的にJRE POINT活用や新たな指定席サービスも検討
登録・予約の簡素化
「JRE GO」では初回登録手続きが大幅に簡略化される。
- えきねっと：利用開始まで21ステップ
- JRE GO：最短4ステップ
えきねっとの初回利用者が予約完了まで平均十数分を要していた状況を刷新し、当日予約が半数を占める新幹線利用において「迷わず最短1分で予約できる体験」を実現するとしている。
検索・操作性の向上
列車検索
1回の検索で対象区間の全列車を一覧表示。（えきねっとでは一度に3本まで表示）
シートマップ
号車や座席位置に加え、
はやぶさ・こまちなどの併結状況も同時に確認可能。
予約変更
トップ画面から直近の予約に即アクセスでき、乗車直前の変更や払い戻しもスムーズに行える。
対象区間（提供開始時）
- 東北新幹線
- 秋田新幹線
- 山形新幹線
- 上越新幹線
- 北陸新幹線（東京～上越妙高間）
※東京～上野間のみの発着は対象外。
予約・決済条件
- 「新幹線eチケット」専用
- 「交通系ICカード」または「モバイルSuica」との紐づけが必要
- 普通車自由席・指定席、TRAIN DESK、グリーン車、グランクラスに対応
- 決済はクレジットカードのみ
料金
- 指定席：通常価格より200円引き
- 自由席：割引なし
- 「トクだ値」は対象外
今後の展開
2027年度末までに、
- 在来線チケットレス特急券への対応
- 多言語化
を予定。
さらに将来的には、モバイルSuicaアプリとの連携強化やJRE POINTを活用した乗り放題パス、予約不要で指定席に乗車できる新サービスの創出も検討している。
まとめ
JR東日本の「JRE GO」は、
- 2026年秋ごろ提供開始（4月20日先行試用）
- 最短4ステップ・1分で予約完了
- 新幹線eチケット特化のシンプル設計
という、従来のえきねっとを刷新する次世代型予約サービスです。
スマートフォンひとつで完結する新しい新幹線予約が、今秋から本格始動します。
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