ANA（全日本空輸）は、発表済みの「スーパーフライヤーズカード（SFC）」制度改定について、内容の見直しを検討すると明らかにしました。
すでに告知していた上級会員制度の大幅な変更について、利用者からの反発や意見を受け、異例の再検討に入った形です。
注目ポイント
- SFC制度改定を再検討へ
発表済みの内容を見直す異例の対応となりました。 - 背景はラウンジ混雑と制度維持コスト
会員増加による混雑やサービス維持の課題が指摘されています。 - 利用条件の厳格化案が批判に
年間決済額による制限などがSNSで反発を招きました。 - 顧客からの意見を受け方針転換
ANAは「多くの意見を踏まえ再検討する」とコメントしています。 - 新制度の詳細は2026年9月末までに発表予定
当初の改定内容（参考）
対象
ANAスーパーフライヤーズカード（SFC）会員
主な変更案
ラウンジ利用条件の厳格化など
一例
年間決済額300万円未満ではラウンジ利用制限
実施予定
2028年4月以降
ANAのコメント
ANAは「既にご案内した内容を再検討することとなり、お詫び申し上げます」とコメントし、顧客の意見を重く受け止める姿勢を示しました。
背景
近年、航空各社では上級会員制度のプレミアム化が進み、ラウンジや特典の厳格化が世界的なトレンドとなっています。
- 利用条件のスコア化（搭乗距離 → 利用金額へ移行）
- ラウンジアクセス制限の強化
- 上級会員の選別強化
その一方で、既存顧客とのバランスが課題となっています。
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まとめ
今回のANAの対応は、プレミアム戦略と既存顧客満足度のバランス調整という難題を浮き彫りにしました。
- SFC制度改定をいったん再検討
- 利用者からの強い反発が背景
- 詳細は2026年9月末までに再発表予定
今後の改定内容次第で、上級会員制度の方向性に大きな影響を与える可能性があります。（画像：ANA）
